Duna
Duna era más que mi perro. Era parte de mi día a día.
Me encantaba tenerla conmigo y, siempre que podía, organizaba lo que iba a hacer para que pudiera venir conmigo.
Sabía cuándo volvía a casa. Reconocía el sonido de mi coche y, de algún modo, siempre parecía saber cuándo estaba cerca. Estuviera haciendo lo que estuviera, cuando llegaba por la carretera, ella ya estaba en la puerta de entrada esperándome.
Un día volví a casa del trabajo.
Duna no estaba en la puerta.
Supe de inmediato que algo iba mal, aunque todavía intentaba convencerme de que tenía que haber otra explicación. No quería creer lo que aquella ausencia podía significar.
Entonces la encontré junto a mi cama.
No se podía mantener en pie. Tenía saliva alrededor de la boca. Por un momento, todo lo demás pareció desaparecer. Recuerdo mirarla y apenas poder procesar lo que estaba viendo. Intenté que reaccionara, le di un poco de agua y le abrí la boca con suavidad para ver si algo la estaba obstruyendo.
No sabía qué estaba pasando. Solo sabía que tenía que hacer algo.
Ni siquiera me cambié de la ropa de trabajo. La cogí en brazos, la llevé directamente al coche y salí.
Mi veterinario estaba a unos 45 minutos. Lo llamé mientras conducía y le dije que iba para allá. Pensaba que Duna había ingerido algo tóxico, pero no sabía exactamente qué había pasado. Solo sabía que tenía que llevarla allí lo antes posible.
Cuando llegamos, empezaron a atenderla de inmediato. Le pusieron oxígeno y sueros intravenosos, pero ya estaba muy débil.
Me quedé en el suelo a su lado, con su cabeza apoyada en mi regazo.
Mi veterinario también era un amigo. Mientras esperábamos a ver si Duna respondía al tratamiento, no dejé de hacer preguntas.
¿Qué creía él que había pasado? ¿Iba a estar bien? ¿Había algo más que pudieran hacer?
Buscaba consuelo en cada respuesta. Quería que me dijera algo que hiciera la situación parecer menos grave de lo que era. No estaba siendo negativo, pero no oía la respuesta que tan desesperadamente quería oír.
La brecha de preparación que Daniel no sabía que existía
Mientras hablábamos, me explicó que en una emergencia por intoxicación lo que a veces se puede hacer depende de qué se haya ingerido, de las circunstancias y de cuánto tiempo haya pasado.
Recuerdo pensar: ¿por qué no sabía esto? ¿Por qué nadie me lo había contado nunca?
En ese momento no pensaba en el coste ni en nada más. Solo quería que Duna volviera a casa conmigo.
Siempre había creído estar preparado. Llevaba agua fresca en el coche para ella. Cargaba con un kit de emergencia. Estaba pendiente de su atención veterinaria. Si algo no parecía bien, llamaba a mi veterinario.
Y aun así estaba allí, con su cabeza en mi regazo, aprendiendo cosas que nunca había sabido.
¿Por qué no estaba preparado para esto?
Duna murió en mis brazos.
Durante los días siguientes, apenas salí de casa. Me tomé unos días en el trabajo y me quedé en casa. Todo había pasado tan rápido que era difícil procesarlo.
Y bajo el dolor había algo más.
Culpa.
Sé que hice todo lo que sabía hacer. Llevé a Duna a atención veterinaria lo más rápido que pude. Sé que nunca podré demostrar que haber hecho algo de otra forma habría cambiado lo que pasó.
Pero creo de verdad que el desenlace podría haber sido distinto.
Esa convicción me ha acompañado.
Los años entre medias
Con el paso de los días, cuando empecé a ver gente de nuevo, me preguntaban por Duna.
La gente estaba acostumbrada a vernos juntos. De pronto ya no estaba.
Cuando explicaba lo que había pasado, algunas personas me contaban experiencias parecidas con sus propias mascotas.
Fue entonces cuando comprendí que lo que le pasó a Duna no era algo que me hubiera pasado solo a mí.
Pero no hice nada con esa conclusión.
En aquel momento no quería otro perro. No podía imaginar pasar de nuevo por el dolor de querer tanto a otro animal y tener que perderlo algún día.
Así que la vida siguió.
Pasaron los años.
Zeus
Luego llegó Zeus a mi vida.
Y con él, todo lo que había aprendido con Duna volvió.
Esta vez ya sabía que la brecha existía.
Sabía que, si pasaba algo, no quería que mi primera reacción fuera descubrir lo que debería haber tenido después de haberlo necesitado ya.
Así que empecé a buscar algo que pudiera comprar y tener preparado.
Busqué en internet. Busqué a nivel internacional. Buscaba un kit, un sistema, cualquier cosa diseñada específicamente para estar preparado ante una emergencia por intoxicación antes de que ocurriera.
No encontré lo que buscaba.
Y esa fue la parte que me costó entender.
Las cosas en sí no eran el problema. Las cosas de las que mi veterinario había hablado años atrás ya existían.
No dejaba de pensar en el kit de emergencia que siempre había llevado en el coche.
Nada dentro de un kit de emergencia tiene que inventarse para que el kit tenga sentido. Las cosas individuales ya existen. Lo que importa es que alguien haya pensado en lo que podría hacer falta y lo haya reunido antes de que ocurra la emergencia.
Eso era lo que quería para Zeus.
Nada complicado.
Nada que tuviera que ponerme a buscar cuando ya hubiera pasado algo malo.
Quería estar preparado.
Y cuando comprendí que no podía encontrar lo que creía que debería existir, decidí hacer algo al respecto.
Construyendo lo que Daniel no pudo encontrar
Esa decisión inició un proceso mucho más largo.
Al principio solo intentaba resolver el problema para Zeus y para mí. Las cosas de las que mi veterinario había hablado años atrás ya existían, así que monté mi propio kit portátil para Zeus.
Se lo enseñé a mi veterinario y le expliqué lo que había hecho. La reacción fue positiva y, a medida que seguía hablando con veterinarios y recibiendo opiniones, empecé a darme cuenta de que esto podía ser útil más allá de mi propia situación.
Fue entonces cuando empezó la idea de convertirlo en algo más serio.
A medida que la idea maduraba, comprendí que el kit físico solo podía ser una parte. Había dedicado tiempo a aprender sobre las emergencias por intoxicación habituales, así que entendía lo que había reunido y cómo debía usarse. Pero otra persona podría no tener ese mismo conocimiento.
Y yo no era veterinario. Si iba a llevar esto más allá de algo que había hecho para Zeus, quería que la orientación viniera de profesionales veterinarios, no de mí.
Fue entonces cuando la app guiada pasó a formar parte de la idea.
Desde ahí, cuanto más trabajaba en ello, más completo quería hacerlo. Incorporé aportes veterinarios, definí cómo debían funcionar juntos el kit físico y la app, estudié los requisitos de seguridad y normativos, contacté con proveedores y fabricantes, construí relaciones profesionales, desarrollé la marca, constituí la empresa en Estados Unidos y solicité protección de patente.
La idea original siguió siendo la misma. Lo que cambió fue cuánto más completa se hizo mientras aprendía, la desarrollaba e incorporaba a las personas adecuadas.
Arkadia Pet Care / Propósito
Lo que empezó como algo que quería para Zeus se había convertido en Arkadia Pet Care.
No podía cambiar lo que le pasó a Duna. Lo que podía hacer era asegurarme de no ignorar lo que esa experiencia me había enseñado.
Ojalá lo hubiera sabido antes de que fuera demasiado tarde.
Daniel V. DariasFundador y consejero delegadoArkadia Pet Care
